Marketing 2.0

Le buzz

Allez, c'est décidé, il faut une rubrique définition sur ce site, c'est parti pour un peu de thérorie. Aujourd'hui, le buzz. Qu'est ce que le buzz?

Le buzz n'utilise pas un média spécifique mais occupe tous les canaux de communication afin d'arriver à faire parler d'un objet. Côté média, ce peut être un emailing, des messages sur les blogs, les forums. Hors média, ce peut être utilisé des personnes influcentes. C'est une sorte de publicité sauvage qui passe par le consommateur et le fait devenir vecteur du message. Le schéma de diffusion est donc le bouche-à-oreille (voir rumeur), on parle d'ailleurs de marketing viral. Il s'inscrit dans une stratégie de diffusion à budgets plus modestes et dans des modes de diffusion souvent novateurs. Le buzz repose sur un principe de surprise puisque les moyens utilisés doivent être sans cesse renouvelés pour faire sensation et donc faire parler. C'est un cas très intéressant où le média est l'objet de la communication et non son moyen. Le but du buzz quant à lui est d'optimiser le small world effect, théorie selon laquelle nous sommes tous reliés dès le 7ième niveau. Je suis donc sans doute à moins de 5 niveaux de relation de quelqu'un comme Jacques Chirac et à moins de 7 de mes stars préférées;)

Quick fait rapper les chiens

Je me souviens d'une conférence à HEC, où le directeur de communication d'une grande banque célèbre expliquait comment il arrivait à convaincre les autres directeurs de diffuser de la publicité un peu « décalée »: "Soit on fait comme tous nos concurrents et c'est le budget qui fera la différence. Soit on fait différemment, quitte à choquer quelques-uns, et le message sera mieux mémorisé pour un budget moindre." Il n'en fallait pas plus pour convaincre …

Quick, un nain par rapport à son rival McDo (C.A de 560 M€ pour le Belge contre 2180 M€ pour l’Américain, rien qu'en France) est obligé de jouer sur une stratégie de challenger: Taper vite et fort plutôt que de taper plusieurs fois et longtemps avec une pub TV où on voit des gens heureux et des enfants qui jouent avec un gentil clown.

Comment? Avec une vidéo virale, pardi! Le contexte: un nouveau produit chez Quick, le hot-dog. La cible: les 15-25 ans. Le résultat: un clip de Hip-Hop ... avec des chiens rappeurs.

Nous, en tout cas, on est carrément fan. Au départ, la vidéo était disponible seulement sur Internet. Très rapidement, la qualité et l’originalité de la réalisation ont généré un buzz: plus de 300.000 visiteurs uniques puis un passage chez Denisot, sur Canal Plus. Le morceau a tellement plu et le buzz si bien marché qu'un CD est aujourd'hui disponible. C'est wouf!

Le site web: http://www.ilovehotdog.com

Le viral vous appelle!

  Pour promouvoir la nouvelle Astra TwinTop, Opel a lancé une campagne virale Prepare Your Hair pleine d'originalité. Comment? Tout simplement en incorporant les télespectateurs du clip au clip lui même! Je ne vous en dis pas plus, visitez plutot le site

http://www.estara.com/livedemo/prepareyourhair/ (MISE A JOUR: desolé, la campagne étant termine, le lien ne marche plus!!! ) et n' hésitez pas à donner votre numéro de téléphone portable(avec l’indicatif de votre pays, 0033 pour la France) Votre numéro ne sera pas diffusé et vous comprendrez vite l'intérêt de l'avoir donné. Je ne connais pas le coût marketing induit par cette nouveauté, mais ce dont je suis sûr, c'est que de nombreuses autres firmes risquent de l'utiliser très bientôt... Bon surf et restez prêt de votre téléphone.

Sarkozy, roi du buzz politique

Je me suis amusé récemment à regarder les occurrences google des hommes politiques pour voir de qui les internautes, journalistes… parlent le plus.

Nicolas Sarkozy, premier homme politique podcasté (par Loic Lemeur) semble être celui qui utilise le plus la toile pour faire du Buzz. Outre son blog (sarkozyblog.free.fr/) et son site internet (www.sarkozynicolas.com/) Sarko semble également acheter des mots clés sur Internet, comme le montre les liens sponsorisés mis en avant dans Google. (sur la droite de la page après avoir effectué ue recherche sur le mot Sarkozy)

Les équipes de Nicolas Sarkozy ont d’ailleurs acheté des mots clés google comme Jospin, Chirac, Bayrou ou Hollande. Si vous tapez l’un de ces mots sur le célèbre moteur de recherche, vous verrez s’afficher à droite le lien vers le livre de Sarkozy : http://www.lelivredenicolassarkozy.com/. Malin. En revanche en tapant Villepin ou Raffarin, rien n’apparaît, tout comme ses concurrents de gauche Strauss Kann, Fabius, Laguiller. Comment a t’il choisi ses mots clés ? En fonction des idées politiques des personnalités citées précédemment ? Les français proches des idées politiques de Chirac, Bayrou ou Jospin sont t’ils plus à même d’acheter le livre de Sarkozy ? Ou alors a-t-il considéré qu’il serait intéressant que les personnes s’intéressant aux futurs candidats à la présidence lisent également ses idées. Mais dans ce cas, pourquoi écarte t’il de ses mots clés Ségolène Royal ? Complexe la politique…

Au niveau du nombre d’occurrences Google il est en tout cas intéressant des constater que Nicolas Sarkozy est juste derrière Jacques Chirac avec 7 millions d’occurrences contre 13 millions pour le président de la république. Les autres sont loins. Dominique de Villepin et Ségolène Royal arrivent difficilement à 5 millions. François Hollande et Bayrou sont en dessous de la barre des 3 millions que dépasse à peine Lionel Jospin. Alors, les occurrences et le buzz sur Internet seront t’ils importants dans la course à la présidence ?

Sans doute. Ce qui est plus inquiétant est que Jean Marie Le Pen dépasse les 5 millions d’occurrences lui aussi…

Comment créer du buzz avec eBay. Exemple de Chaussette Online.

eBay cultive décidément le goût des ventes insolites. Après la mise aux enchères aux Etats-Unis d'un jet privé qui s'est finalement négocié 4,9 millions de dollars, ou encore la vente de l'ancienne voiture personnelle du pape Benoit XVI pour un montant de 188.983 euros, la place de marché, et plus particulièrement eBay.fr, s'illustre de nouveau.

En 2006 en effet, eBay vient de commencer à vendre des start-up !La première société à avoir tenté l’expérience n’est autre qu’une société de vente de chaussettes en ligne, ChaussetteOnline.com, créée en octobre 2003 par Pierre de Perthuis et Thierry Decroix.

Mais le but de cette méthode de vente originale est surtout de créer du buzz auprès des investisseurs potentiels... Génial pour faire parler de chaussetteonline et génial pour eBay qui peut s’attirer les faveurs d’autres start-up en vente pour devenir pourquoi pas une plateforme de mise en relations entre repreneurs et entrepreneurs. Et les articles de presse autour de cette vente ont été nombreux. Thierry Decroix, co-fondateur de ChaussetteOnline.com le sait bien l’explique au Journal du Net : « Etre présents sur un site comme eBay, qui touche près d'un internautes français sur trois, nous assure une large visibilité »

Alors ChaussetteOnline s’est t’il vendu ? Je n’ai pour le moment pas trouvé la réponse sur le net. Mais même si la vente n’a pas abouti, nul doute que la société a disposé d’un excellent coup de publicité gratuit (grâce au buzz généré), qui n’a pas fait de mal à son chiffre d’affaires. De même pour eBay. Alors, si vous voulez faire fortune dans les chaussettes, vendre votre start-up ou dopez vos ventes, vous savez ce qu’il vous reste à faire...

Webwag, mieux que Netvibes?

Conçu par le Français Franck Poisson, www.webwag.com propose de nombreuses fonctionnalités proches de Netvibes et même plus ! L’idée de webwag est de proposer aux internautes de regrouper sur une même interface la totalité de leurs services Internet préférés, et ce, à partir de n'importe quel ordinateur. Ainsi, l'utilisateur peut insérer Gmail pour sa messagerie électronique, DailyMotion pour la vidéo, Kelkoo comme site marchand...  Comme tout modèle 2.0, Webwag s’est d’abord lancé en version beta. J’étais d’ailleurs beta testeur et depuis ces derniers mois le site s’est nettement amélioré. Plusieurs nouveautés sont proposées aux utilisateurs, comme l'installation d'une barre d'outils qui permet de générer un "widget" (un module) sur sa page par un simple clic sur l'option "Ajouter à mon webwag", mais aussi la création d'un blog, Webwag Community (www.blog.webwag.com), où les webwaggers pourront, après s'être localisés sur une carte, échanger informations et contenus. Enfin, totalement inédit : le site s'appuiera pour se diversifier sur la communauté de développeurs open source. Ceux-ci seront pour les widgets qui viendront enrichir Webwag. La guerre entre site 2.0 ne fait que commencer...

FireFox ou comment co-créer de la valeur pour avoir une pub dans le NY Times

Le saviez-vous? Non content d'être Le browser Internet concurrent de Internet Explorer, Mozilla FireFox est également capable de se payer gratuitement une publicité dans le New York Times! Comment? Tout simplement en demandant à leurs utilisateurs de faire un don à la fondation Mozilla, en échange de quoi, leur nom figurerait dans la publicité.  Une dizaine de milliers de dons plus tard, et voilà Firefox accompagné de ces 10 000 noms sur une double page du célèbre journal. Génial , non? 

Comment utiliser le marketing communautaire/collaboratif pour réussir un lancement de film ? Exemple du Seigneur des Anneaux.

Pour la trilogie du « Seigneur des Anneaux », la communauté de Tolkien a été contactée par la production dès que l’idée d’une adaptation du livre a été arrêtée.

Les fans ont donné leur opinion sur certains aspects cruciaux du scénario, comme le rôle du personnage joué par Liv Tyler.

Le réalisateur de la trilogie, Peter Jackson, souhaitait voir apparaître Aragorn (joué par Vigo Mortensen) et l’elfe Arwen (Liv Tyler) plus souvent ensemble à l’écran que dans le livre. Il a donc proposé aux fans l’idée qu’Arwen apprenne à manier l’épée pour combattre au côté d’Aragorn. Ceux-ci ont rejeté cette modification, trop éloignée de l’esprit original de l’oeuvre. Ils ont proposé à la place des scènes de flash-back rappelant l’histoire d’amour entre les deux personnages. Cette solution a été acceptée par le réalisateur, d’autant plus heureux que ces scènes étaient plus faciles à tourner !

En cooptant les communautés à travers un dialogue actif avec elles, le studio a donc pu s’assurer du bon accueil du film par les fans et d’un succès commercial certain. Une véritable leçon de bon sens à coût réduit, qui devrait être plus utilisée par les marques afin de créer des produits répondant aux véritables besoins des consommateurs.

Comment Procter & Gamble recrute discrètement des agents vecteurs de sa marque

Le développement d’Internet a provoqué la multiplication des pratiques d’utilisation à grande échelle d’ambassadeurs ou d’agents de marques. Le terme d’agent est plus adapté pour les véritables actions d’undercover marketing, car contrairement à un ambassadeur, un agent ne révèle pas la nature de sa mission et le fait qu’il agit sur demande d’une agence ou d’un annonceur, et qu’il est plus ou moins rémunéré ou récompensé pour ses actions de prosélytisme envers la marque.

Cette évolution s’explique par deux facteurs distincts :
- d’une part le développement d’Internet qui permet de gérer facilement des ambassadeurs ou agents
- d’autre part l’apparition d’outils de marketing viral (email, chats, blogs, forums...) qui permettent de diffuser les avis en masse

Afin de communiquer auprès des jeunes, Procter, roi du marketing, a fait appel à une agence, Girls Intelligence Agency, afin de créer le site www.tremor.com. Procter revendique déjà plus de 200 000 jeunes dans son programme Tremor. Ces jeunes sont en réalité des agents, gérés à coûts réduits, et utilisés pour véhiculer des messages pour la marque.

Girls Intelligence Agency anime ce réseau en confiant des missions régulières à ces agents, qui peuvent être :

- online : message de la marque sur un nouveau produit relayé sur les blogs des membres de tremor ou par email et SMS à leurs amis

- offline : prêt de produits pour obtenir des feedbacks de consommateurs ou pour distribuer des échantillons gratuitement en masse

Regardez bien autour de vous et méfiez vous, vous êtes peut être entourés d’agent qui vous innondent de messages ... ;)